Obchodní podmínky

Tyto podmínky upravují využívání služeb pojišťovacího poradenství poskytovaných: Pavlina Hassan Pojišťovací poradkyně Partner: Generali Česká pojišťovna Registrace ČNB č. XXX-XXXXX IČO: XX XXX XXX Adresa: Brno, Česká republika Email: info@pavlina-insurance.cz Telefon: +420 774 896 993 Licencováno Českou národní bankou (ČNB) k poskytování služeb pojišťovacího zprostředkování v souladu se zákonem č. 170/2018 Sb., o distribuci pojištění a zajištění.

Naše služby zahrnují: • Analýzu pojistných potřeb a poradenství • Porovnání pojistných produktů a doporučení • Pomoc s pojistnými žádostmi a likvidací škod • Průběžnou správu smluv a podporu • Hodnocení rizik a poradenství ohledně pojistného krytí Specializujeme se na produkty Generali Česká pojišťovna a dalších vybraných pojišťoven.

• Naše doporučení jsou založena na spravedlivé a osobní analýze trhu • Jednáme ve vašem nejlepším zájmu při poskytování poradenských služeb • Máme uzavřeno pojištění odpovědnosti za škodu dle zákona • Veškeré poradenství poskytujeme v souladu s předpisy ČNB, zákonem č. 170/2018 Sb. a oborovými standardy

V zájmu transparentnosti a v souladu se zákonem č. 170/2018 Sb. o distribuci pojištění sdělujeme následující: • Jako nezávislá pojišťovací poradkyně spolupracující s Generali Česká pojišťovna přijímáme provizi od pojišťoven za produkty sjednané prostřednictvím našich poradenských služeb • Provize je hrazena pojišťovnou, nikoliv klientem • Existence provize nezvyšuje cenu pojistného produktu pro klienta • Zavazujeme se doporučovat produkty, které nejlépe odpovídají potřebám klienta bez ohledu na výši provize • Podrobné informace o povaze a výši odměny jsou k dispozici na vyžádání před uzavřením jakékoliv pojistné smlouvy

Jako klient se zavazujete: • Poskytovat přesné a úplné informace pro hodnocení rizika • Sdělit všechny podstatné skutečnosti, které mohou ovlivnit pojistné krytí • Prostudovat pojistné podmínky před jejich přijetím • Platit pojistné a poplatky dle dohody s pojišťovnou • Informovat nás o změnách, které mohou ovlivnit vaše pojistné krytí • Dodržovat pojistné podmínky

• Naše odpovědnost je omezena na rozsah našich profesionálních služeb • Neneseme odpovědnost za rozhodnutí pojišťoven, pojistné podmínky nebo likvidaci škod • Pojištění odpovědnosti za škodu kryje naše poradenské služby • Vyšší moc je vyloučena z odpovědnosti • Platí promlčecí lhůty dle českého práva

Pokud máte stížnost na naše služby: Krok 1: Kontaktujte nás přímo Email: info@pavlina-insurance.cz Telefon: +420 774 896 993 Vaši stížnost potvrdíme do 5 pracovních dnů a usilujeme o její vyřešení do 30 dnů. Krok 2: Česká národní banka Pokud vaše stížnost není vyřešena do 30 dnů nebo nejste spokojeni s řešením, můžete eskalovat na: Česká národní banka - Dohled nad finančním trhem Na Příkopě 28, 115 03 Praha 1 Email: podatelna@cnb.cz Telefon: +420 224 411 111 Krok 3: Finanční arbitr Pro pojistné spory můžete rovněž kontaktovat: Finanční arbitr České republiky Legerova 69, 110 00 Praha 1 Web: www.finarbitr.cz Finanční arbitr poskytuje mimosoudní řešení sporů bezplatně.

Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů, GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb. o zpracování osobních údajů. Zachováváme přísnou důvěrnost všech klientských informací a dodržujeme všechny platné zákony o ochraně údajů.

Kterákoli strana může ukončit náš poradenský vztah s 30denní písemnou výpovědí. Probíhající pojistné smlouvy zůstávají ukončením našich poradenských služeb nedotčeny.

Tyto podmínky se řídí českým právem, zejména zákonem č. 170/2018 Sb. o distribuci pojištění a zajištění. Případné spory podléhají jurisdikci českých soudů. Zákony EU o ochraně spotřebitele se uplatňují, kde je to relevantní.